Condiciones generales de venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre LILYSFINDS y cualquier cliente que realice un pedido a través del sitio web https://lilysfindsboutique.fr. Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
2. Productos
Los productos puestos a la venta son los descritos en el sitio web. LILYSFINDS se esfuerza por presentar y describir sus artículos con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir variaciones.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€), sin impuestos (IVA no incluido). LILYSFINDS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido.
4. Pedido
Todo pedido se considera definitivo tras la validación del pago. LILYSFINDS se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido en caso de litigio con el cliente o de sospecha de fraude.
5. Pago
El pago se realiza en línea a través de los medios seguros ofrecidos en la página web. Los productos siguen siendo propiedad de LILYSFINDS hasta el pago completo del pedido.
6. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Los plazos de entrega son orientativos. Un retraso en la entrega no dará lugar a indemnización.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. Los productos deben devolverse en su estado original, completos y sin usar. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.
Excepciones al derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo L221-28 5° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos de higiene cuyo precinto se haya roto tras la entrega. A este respecto:
- Los perfumes se entregan en su embalaje original intacto. Cualquier devolución está condicionada a que dicho embalaje no haya sido abierto.
- Los estuches de perfumes están precintados con un sello holográfico de seguridad colocado por LILYSFINDS. El hecho de romper este sello tras la entrega supone una renuncia expresa al derecho de desistimiento. Estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados una vez roto el sello.
8. Reembolso
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de los productos devueltos y tras su verificación.
9. Responsabilidad
LILYSFINDS no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos adquiridos.
10. Datos personales
La información recopilada es necesaria para la tramitación de los pedidos. De conformidad con el RGPD, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales.
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web (textos, imágenes, logotipo, etc.) son propiedad exclusiva de LILYSFINDS. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción sin autorización previa.
12. Legislación aplicable
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
13. Cancelación del pedido
El comprador puede solicitar la cancelación de su pedido siempre que este aún no haya sido procesado. Toda solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico a contact@lilysfindsboutique.fr indicando el número de pedido. Una vez iniciado el procesamiento, el pedido ya no podrá cancelarse y estará sujeto a la política de devoluciones vigente.
14. Fuerza mayor
Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su cumplimiento se vea retrasado, obstaculizado o impedido por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
15. No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
16. Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
17. Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés dará fe en caso de litigio.
18. Mediación y resolución de litigios
El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo o ante las instancias de mediación sectoriales existentes, o a cualquier modo alternativo de resolución de litigios (por ejemplo, la conciliación) en caso de controversia. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en el enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
19. Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar al vendedor para obtener una solución amistosa.
20. Protección de datos personales
Datos recopilados: apertura de cuenta (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal), conexión (nombre, apellidos, datos de conexión, de uso, de localización y datos relativos al pago), perfil (dirección y número de teléfono), pago (datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito), cookies.
Utilización de los datos personales: gestión del funcionamiento y optimización del sitio web, organización de las condiciones de uso de los servicios de pago, verificación, identificación y autenticación de los datos, propuesta de comunicación con otros usuarios, prestación de asistencia al usuario, personalización de los servicios, prevención y detección de fraudes, gestión de litigios, envío de información comercial.
Ejercicio de los derechos de los usuarios: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho de oposición, derecho a la portabilidad. Ejercicio a través de contact@lilysfindsboutique.fr.
21. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web de LILYSFINDS son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de LILYSFINDS. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar, a cualquier título, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio web.
22. Garantía legal de conformidad
De conformidad con los artículos L.217-4 a L.217-16 del Código del Consumo, el vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Si la reparación y la sustitución son imposibles, el comprador podrá devolver el bien y obtener la devolución del precio, o quedarse con el bien y obtener la devolución de una parte del precio.
23. Garantía por vicios ocultos
De conformidad con el artículo 1641 del Código Civil, el vendedor está obligado a garantizar los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto dicho uso, que el comprador no la habría adquirido, o solo habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido. De conformidad con el artículo 1648 del Código Civil, la acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
24. Formulario de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-9 del Código del Consumo, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, puede utilizar nuestro formulario de desistimiento, ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@lilysfindsboutique.fr, o enviar una carta certificada con acuse de recibo a:
LILYSFINDS 14 boulevard de la République, Village St Pierre 06510 CARROS
25. Integralidad
Las presentes condiciones generales de venta expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Se consideran íntegras y completas, y sustituyen y anulan cualquier compromiso verbal o escrito anterior.