FAQ — Livraison & Commande

Où livrez-vous ?

France métropolitaine et Union européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne).

Quels sont les délais ?

Traitement : 1 à 3 jours ouvrés. Livraison : 2 à 5 jours en France, 5 à 8 jours en Europe. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

Quels sont les frais de livraison ?

Calculés automatiquement au checkout selon le poids et la destination. Livraison gratuite dès 100 € (Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop) ou 150 € (Chronopost point relais) pour la France.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?

Contactez-nous à contact@lilysfindsboutique.fr avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous collaborerons avec le transporteur pour trouver une solution adaptée.